Medewerker Customer Service

  • Operations
  • Enschede, Netherlands

Medewerker Customer Service

Job description

Word jij enthousiast van een servicegerichte administratieve rol? Heb je interesse om voor een groeiend en innovatief technologisch bedrijf te werken, waar mens en plezier hoog in het vaandel staan? We’d love to have you!


Jouw rol als Customer Service Medewerker bij Xsens

Als medewerker Customer Service ondersteun je het order verwerkingsproces van ontvangst order tot afgeleverde order. Daarbij bestaan de werkzaamheden allereerst uit alle administratieve handelingen die komen kijken bij het bevestigen en versturen van orders. Aanvullend komen ook werkzaamheden met betrekking tot retour zendingen, interne leveringen en export vragen van de afdeling Verkoop voor. Je maakt onderdeel uit van het Customer Service team en rapporteert aan de Team Leader Customer Service.


Jouw verantwoordelijkheden

  • Controleren van ontvangen verkooporders waarbij onder andere gelet moet worden op:
    • Algemene order details
    • Facturering en toepassing btw-regels
    • Incoterms
    • Betalingsvoorwaarden
  • Bevestigen van ontvangen verkooporders richting de klant met leverdata
  • Betaalvoorwaarden opvolgen
  • Uitgeven van software licenties
  • Voorbereiden en begeleiden van zendingen:
    • Opstellen handelsfacturen en eventuele overige (export)documenten
    • Zending aanmelden bij van toepassingen zijnde vervoerder
    • Fysieke zending voorzien van verzenddocumenten
    • Opvolgen van eventuele douane of vervoerder gerelateerd verzoeken
  • Beantwoorden van binnenkomende email van klanten, collega’s en 3e partijen vanuit gedeelde mailbox
  • Op verzoek opstellen en versturen van Return instructies voor RMA’s
  • Op verzoek ondersteunen bij eventuele projecten

Requirements

Xsens is op zoek naar een servicegerichte en accurate Customer Service Medewerker. Iemand die op zoek is naar een omgeving waar jouw leergierigheid en enthousiasme worden gewaardeerd. Je hebt:


  • Een afgeronde opleiding minimaal op MBO 4 niveau.
  • MBO+ werk en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar relevante werk ervaring op gebied van Customer Service en/of Export is gewenst
  • Uitstekende administratieve vaardigheden
  • Goede communicatieve eigenschappen
  • Taalvaardig in Nederlands en Engels zowel schriftelijk als mondeling
  • Ervaring met MS office (Outlook, Excel, Word)
  • Enige ervaring met CRM systemen en/of ERP systemen is een pré
  • Enige kennis van export en het aanvragen van export documenten is een pré
  • Enige ervaring met diverse export gerelateerde software programma’s is een pré


Working at Xsens

Xsens is meer dan een toonaangevende innovator op het gebied van 3D motion tracking technology. Werken bij Xsens is werken met collega's die van nature nieuwsgierig en ondernemend zijn. Er is een hoog niveau van samenwerking in ons team. Dit team bestaat uit mensen met diverse internationale achtergrond, een sportieve mindset en gedreven om het beste uit henzelf te halen. Ze delen een passie voor beweging en technologie. 

Xsens biedt een functie in een innovatieve, ambitieuze en internationale organisatie, met een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardelijk pakket. De informele cultuur nodigt uit tot persoonlijke input, groei en ontwikkeling. 


We stimuleren geinteresseerde kandidaten om rechtstreeks bij Xsens te solliciteren, we zijn niet voornemens om deze positie te vervullen met tussenkomst van een recruitment bureau.